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被差評師惡意中差評怎么辦?被同行惡意給差評怎樣投訴

作者:淘幫主電商學院 時間:2019-02-13 14:07 閱讀次數: 169

  Q:被差評師惡意中差評怎么辦?

  A:被差評師惡意中差評怎么辦?如果你有他辱罵你或者勒索你的截圖你就去淘寶客服投訴,如果沒有那就自認倒霉了,看看花錢能不能解決問題,實在解決不了,你慢慢就會習慣的,所謂虱子多了就不覺得癢了。

  要是遇到普通的買家差評,可以跟客戶溝通,看是質量問題還是哪方面問題,做好售后,客戶正常會幫忙修改回來,另外也可以在差評后面解釋。一方面可以向淘寶投訴,一方面在差評下截圖聊天信息證明其是惡意差評。

  Q:開淘寶店遇到職業差評師怎么辦,沒有證據可以投訴差評師嗎?

  A:有證據就行,這種投訴必須有特別明確的證據,建議裝個秒防差評交易軟件吧,省得這些差評影響生意。如果沒有證據就沒有辦法,投訴必須有特別明確的證據,間接證據和自己的懷疑都不會被小二認可。評價是買家的權利,淘寶的判定標準是:哪怕你的東西什么問題都沒有,也會判定是賣家的問題。

  Q:遇到差評師了,他在微信說某個商家在平臺給我們家差評,還要陸續下單給差評,他們賺傭金,問我們要不要和他合作?,F在給差評后,還申請售后怎么辦呢?

  A:這種事大多找小二也沒有用的,閨蜜也不會起很大作用。即使保留了證據我們也不會占便宜,最后都會被扣分,遇到了就是倒霉,淘寶還是偏向買家的。大多數賣家都遇到過這種事情,叫天天不應叫地地不靈,買家說什么就是什么,最后證據還要賣家限期內出示,顧客隨便瞎說,賣家就要拼命的找證據。不過把證據截圖保留,找小二或者閨蜜處理還是要用的一下的,因為我們遇到了沒有別的好辦法。

  Q:同行雇差評師拍下寶貝惡意給差評怎樣投訴?

  A:唯一的辦法就是找到證據,可以聯系給你惡意差評的買家(就是主動聯系改評價的那位) 想辦法說服他幫助你取得有利證據,再反饋淘小二處理。其實我們沒有任何辦法,我們沒有實質的證據,淘寶后臺才有大數據支持,有時候大量賬號來亂搞,投訴舉報什么的沒有任何效果,淘寶小二還會勸你認了。投訴估計很懸,對于差評不用管,后面跟著解釋一下就好了,因為這樣做是為了讓更多人看到你是被冤枉的或坑害的。中差評能改就改,不能改隨他去,作好解釋就行了。

  Q:職業差評師用差評威脅怎么辦?職業差評師揚言稱交所謂的保護費,否則就讓其群里的人下單差評。初步判斷,已經有好多人下單并給了差評,該怎么辦?

  A:保留聊天記錄,客服介入,雖然有種種辦法,但是最后還是賣家吃虧,因為淘寶給予買家的權利太多了。只有盡量保留下旺旺的聊天證據,讓買家在旺旺上留下微信記錄,但是這個挺難的,如果有這個記錄的話直接找淘寶申訴就可以取消差評。遇到職業差評師揚言稱交所謂的保護費,只能拒絕了,不然你給再多的錢都無法滿足他們。遇到職業差評師用差評威脅,可以先跟小二報備下,能不能通過真的只能看運氣,但是給錢絕對不是解決方法,只能讓越來越多的差評師找上你。

  Q:被同行找差評師惡意差評誣陷,聯系過差評師表明要錢,這個問題該如何有效解決?

  A:如果您可以進行有效舉證,證實對方是你同行或者以差評索取錢財,那您可以通過guimi.taobao.com規蜜渠道投訴不合理評價。如果無法進行有效舉證,淘寶很難受理投訴。和差評師溝通的時候,最好用旺旺把要錢的證據保留好,然后再找小二申訴就會比較有效。用評價勒索錢財的事情不存在什么有效解決的特效辦法,通常都是無法有效舉證。不過,中差評對店鋪現在根本沒有影響,而且只要是淘寶賣家,不會少了中差評,能解決則解決,不能解決解釋完了就好,不用太在意。

淘寶店鋪如何處理中差評?

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